Komunikācija - apmaiņa ar informāciju

Komunikācija nav vienkārša apmainīšanās ar informāciju, bet radošs process, kurā personība interpretē ar savu attieksmi šīs informācijas sakarā. Savstarpējā uztvere saskarsmē nosaka savstarpējās izpratnes pakāpi, to raksturo identifikācija, refleksija, empātija, kā arī stereotipizācija, kas raksturo katram cilvēkam raksturīgu saskarsmes uzvedības interpretāciju. Komunikācijas procesu var apskatīt no diviem aspektiem. Vienā komunicēšanās veidā ietilpst starppersonu komunicēšanās, kas noris starp indivīdiem. Otrā komunicēšanās veidā ietilpst organizatoriskā komunikācija, kas notiek organizācijas līmenī. Abi šie komunicēšanās veidi bieži vien ir atkarīgi viens no otra. Komunikācijas procesā notiek informācijas tālākattīstīšana (informācijas nodošana un saņemšana, izmantošana un papildināšana). Lai gan komunikācijas process ir tiešs, pastāv dažādi šķēršļi un barjeras. No tām var minēt šādas komunikācijas barjeras – nozīmīgums, ticamība, informācijas filtrēšana, terminoloģijas specifika, informācijas sociālais statuss, laika faktors, nogurums. …